Pārdošanas noteikumi
Tiešsaistes veikala www.biolanshop.eu (turpmāk – Tiešsaistes veikals) īpašnieks ir Biolan Oy (BIC 0132209-5), kas atrodas Lauttakyläntie 570, FI-27510 Eura, SOMIJA (turpmāk – Biolan vai mēs/mums/mūsu).
Jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, ja jums ir jautājumi par šiem pārdošanas noteikumiem, pasūtījumiem vai sūdzībām, izmantojot šādu kontaktinformāciju:
Tālrunis: +358 2 5491 600
E-pasts: biolanshop@biolan.com
Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par produktiem un cenām
Šie pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Tiešsaistes veikalā.
Tiešsaistes veikalā norādītās preču cenas ir redzamas pie attiecīgajiem produktiem, un cenas ir norādītas eiro valūtā. Ja nav norādīts citādi, cenas ietver PVN. Preču cenai tiek pievienotas piegādes izmaksas. Informācija par piegādes izmaksām ir pieejama Tiešsaistes veikalā un iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Informācija par produktu ir sniegta attiecīgajā produkta lapā.
Mēs paturam tiesības vienpusēji mainīt šos pārdošanas noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Uz pasūtījumiem attiecas tie pārdošanas noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī un kas ir pieejami Tiešsaistes veikalā.
Pasūtījuma veikšana
Lai pasūtītu preces, jums tās jāpievieno iepirkumu grozam. Grozā var pievienot vairākus produktus un turpināt iepirkšanos. Kad esat pabeidzis iepirkšanos, spiediet sarkano pogu “View Cart”. Grozā redzēsiet kopējo summu, ieskaitot preču cenu un piegādes izmaksas.
Lai pabeigtu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas piegādes veids. Piegādes izmaksas tiks parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Veicot pasūtījumu, jūs apliecināt, ka piekrītat šai piegādes maksai.
Maksājumi Tiešsaistes veikalā tiek veikti caur PayPal. Papildu informācija par maksājumiem ar PayPal ir pieejama šeit. Līgums stājas spēkā, kad esam saņēmuši jūsu maksājumu. Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt mums neatkarīgu iemeslu dēļ, mēs jūs par to informēsim iespējami drīz, un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atgriezta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņošanas brīža.
Jums jānodrošina, ka pasūtījuma veidlapā norādītie personas dati un cita informācija ir pareiza un pilnīga. Jūs esat atbildīgs par informācijas pārbaudi un pareizību pirms pasūtījuma veikšanas un apmaksas.
Piegāde
Preces tiek piegādātas šādās ES valstīs: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Čehija, Dānija, Igaunija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Luksemburga, Latvija, Lietuva, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija.
Uz mūsu precēm tiek piemērots PVN, un šobrīd netiek piemērota 0% likme.
Piegādes izmaksas attiecas uz vienu piegādi un tiek aprēķinātas, ņemot vērā preces tilpuma svaru un piegādes vietu. Precīzas piegādes izmaksas tiek noteiktas, kad ievadāt piegādes adresi un tiek parādītas iepirkumu grozā pirms apmaksas.
Ievadot pasta indeksu iepirkumu grozā, varat redzēt galīgās piegādes izmaksas. Gan preces, gan piegādes pakalpojumi jāapmaksā kopā pasūtījuma noformēšanas laikā. Piegādes tiek veikta līdz norādītajai izkraušanas vietai, un klientam jānodrošina, ka izkraušana ir iespējama norādītajā adresē.
Noliktavā esošās preces tiek izsūtītas 2–3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un piegādes valsts.
Parasti sūtījumi tiek piegādāti pircēja norādītajā vietā 7–10 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Izņēmuma gadījumos mēs paturam tiesības piegādāt preces 45 kalendāro dienu laikā.
Ja “piegādes laiks” iekrīt brīvdienās vai svētku dienās, pasūtījums tiks piegādāts nākamajā darba dienā.
Ja rodas kavēšanās mums neatkarīgu apstākļu dēļ, mēs informēsim jūs iespējami drīz. Skaidrības labad – piegādes termiņš nav uzskatāms par būtisku līguma nosacījumu, bet jums saglabājas visas tiesības, kas noteiktas piemērojamajos tiesību aktos. Mēs neatbildam par iespējamajiem zaudējumiem, ja kavēšanās radusies ārpus mūsu kontroles esošu apstākļu dēļ.
Pēc sūtījuma saņemšanas jums jāpārbauda, vai visas pasūtītās preces ir saņemtas un vai tās ir bez defektiem. Ja konstatējat kādu kļūdu vai bojājumu, nekavējoties informējiet par to Tiešsaistes veikala klientu apkalpošanu.
Ja preces cena Tiešsaistes veikalā ir kļūdas dēļ norādīta būtiski zemāka par tirgus cenu, mēs paturam tiesības atkāpties no darījuma un pieprasīt jau piegādāto preču atgriešanu.
Atgriešanas nosacījumi
Patērētājiem ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no pirkuma. Šīs tiesības neattiecas uz juridiskām personām. Lai izmantotu atteikuma tiesības, preces nedrīkst būt izmantotas citādi, kā vien to īpašību, raksturlielumu un darbības pārbaudei. Ja preces ir izmantotas pārmērīgi vai tām ir redzamas lietošanas pazīmes, mēs varam samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Lai veiktu atgriešanu, jums skaidri jāinformē mūs (Biolan Oy, Lauttakyläntie 570, FI-27510 Eura, SOMIJA, +358 2 5491 600, biolanshop@biolan.com) par savu lēmumu atteikties no līguma (piemēram, ar vēstuli vai e-pastu) ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien prece nav kļūdaini piegādāta vai ir bojāta. Preces jāiepako rūpīgi. Preces jāatgriež 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums, ka tās ir nodotas pārvadātājam šajā termiņā.
Pēc preču saņemšanas mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus. Mēs paturam tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim atgrieztās preces vai pierādījumu par to atgriešanu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi substrāti NAV APMAINĀMI un NAV ATGRIEŽAMI pēc to iepakojuma atvēršanas.
Atbildība par defektiem
Produkta garantija tiek noteikta atbilstoši ražotāja garantijas noteikumiem. Pirms lietošanas jums ir jāiepazīstas ar garantijas noteikumiem, kas norādīti lietošanas instrukcijā, atsevišķā garantijas dokumentā vai ražotāja mājaslapā. Parasti garantija attiecas tikai uz ražošanas un materiālu defektiem. Garantijas termiņš norādīts preces informācijā. Remonts vai nomaiņa nepalielina sākotnējo garantijas termiņu.
Remontdarbi tiek veikti saskaņā ar ražotāja vai importētāja noteikumiem. Parasti jūs tiksiet novirzīts pie ražotāja vai viņa servisa partnera, lai paātrinātu apkalpošanu. Preces var nodot arī mūsu servisa punktā.
Biolan ir atbildīgs par tiesiski noteikto atbildību pēc garantijas termiņa beigām vai ja garantija nav piešķirta. Plašāku informāciju varat saņemt, rakstot uz e-pastu: biolanshop@biolan.com.
Biolan nav atbildīgs par bojājumiem, ko radījis pircēja rīcība vai nolaidība.
Nepārvaramas varas apstākļi
Mēs neatbildam par defektiem, kavēšanos vai citiem līguma pārkāpumiem, kas radušies ārpus mūsu kontroles esošu apstākļu dēļ (force majeure). Šādā situācijā mēs izpildīsim savas saistības tiklīdz iespējams, iepriekš sazinoties ar jums un noskaidrojot, vai vēlaties saņemt pasūtījumu.
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
Mēs apstrādājam jūsu personas datus konfidenciāli. Detalizēts personas datu apstrādes apraksts pieejams Biolan privātuma politikā.
Mēs nododam personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preču piegādi.
Mēs nosūtām jaunumus un piedāvājumus uz jūsu e-pastu tikai tad, ja esat izteicis vēlmi tos saņemt. No saziņas var atteikties jebkurā laikā, nosūtot mums paziņojumu vai izmantojot saites e-pastā.
Piemērojamais likums un strīdu izšķiršana
Pirkumiem Tiešsaistes veikalā tiek piemēroti Somijas tiesību akti.
Ja jums ir sūdzība par pirkumu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu.
Ja esat patērētājs, kurš dzīvo Somijā, un mēs nevaram rast risinājumu, varat vērsties Somijas Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijā (www.kuluttajariita.fi). Pirms tam ir jāsazinās ar patērētāju konsultāciju dienestu (www.kuluttajaneuvonta.fi). Ja esat patērētājs no citas ES valsts, varat izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (www.ec.europa.eu/odr).
Visus strīdus, kas izriet no šiem pārdošanas noteikumiem vai ar tiem saistītiem līgumiem, izšķir kompetenta Somijas tiesa. Uz šiem strīdiem attiecas Somijas likumdošana, izņemot tās kolīziju normas.
